Гарантийная политика CARLAND

 

1. Общие положения

1.1. Компания ООО «КАРЛЭНД» предоставляет на свои детали гарантию каждому Розничному покупателю, на условиях, установленными настоящей политикой;

1.2. ООО «КАРЛЭНД»  принимает обращения о гарантийных случаях от Розничных покупателей только через уполномоченных Дилеров;

1.3.  Взаимоотношения между Розничным покупателем и Дилером основываются на Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
1.4. Под гарантийные обязательства попадает любой выявленный в процессе установки и эксплуатации дефект, причиной которого является брак в материале или возникший при производстве;
1.5. Гарантия на запчасти CARLAND вступает в силу с момента их приобретения Розничным покупателем. Факт Розничной покупки подтверждается наличием чека или иного документа, подтверждающего место и дату покупки, цену запчасти.

 

2. Сроки и условия гарантии на запчасти CARLAND

2.1. Срок гарантии на запасные части CARLAND составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента Розничной покупки;

2.2. Гарантия на запасные части CARLAND предоставляется при соблюдении следующих условий:

2.2.1. Установка и  монтаж запасных частей производится силами организаций (предпринимателей), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ, у которых есть разрешения и сертификаты на производство работ, установленными локальными государственными стандартами и факт проведения работ подтверждается документами о проведении работ (заказ-наряд) и документами оплаты за проведенные работы;

2.2.2. Перед установкой запасных частей топливных систем CARLAND обязательна замена топливного фильтра и промывка топливной системы, что должно быть подтверждено предоставлением соответствующих документов от уполномоченных организаций.

 

3. Случаи для отказа от исполнения гарантийных обязательств

3.1. Запасная часть подобрана с нарушением применяемости запчастей CARLAND по официальному каталогу CARLAND;
3.2. Внесены конструктивные изменения в запасную часть, даже если они не послужили причиной ее поломки или сокращения ресурса;

3.3. Розничным покупателем нарушены правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения запчасти;

3.4. Розничным покупателем нарушена сохранность фирменной заводской типовой маркировки запасной части CARLAND; 3.5. Ремонт запасной части был доверен посторонним лицам;

3.6. Розничным покупателем допущены механические повреждения запасной части;

3.7. Попадание внутрь запасной части посторонних предметов, вызвавших  неисправность запасной части;

3.8. Нарушение Розничным покупателем технических требований по условиям эксплуатации запасной части, в том числе качество применяемого топлива, устанавливаемое локальными государственными стандартами;

3.9. Действия непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

 

4. Исполнение гарантийных обязательств

4.1. При наступлении гарантийного случая в отношении запасных частей CARLAND, ООО «КАРЛЭНД» могут быть приняты следующие решения по исполнению гарантийных обязательств перед Розничным покупателем:

4.1.1. Гарантийный ремонт запасной части;

4.1.2. Обмен запасной части на аналогичную новую;

4.1.3. Возврат денежных средств за запасные части;

4.1.4. Обоснованный отказ от исполнения гарантийных обязательств.

4.2. При наступлении  гарантийного случая, Розничный покупатель может обратиться с соответствующим «Заявлением о гарантийном случае», к любому Дилеру запасных частей CARLAND на территории России, список таких дилеров указан на WEB-странице ООО «КАРЛЭНД» по адресу www.clrus.com. Форма «Заявления о гарантийном случае» также опубликована по адресу www.clrus.com;

4.3. Решения по п. 4.1. настоящей «Гарантийной политики» принимаются ООО «КАРЛЭНД» только на основании заключения экспертизы о причинах наступления гарантийного случая. Экспертиза производится только силами уполномоченных и авторизованных Сервисных центров, список которых указан на WEB-странице ООО «КАРЛЭНД» по адресу www.clrus.com;

4.4. Если при подаче «Заявления о гарантийном случае» возникает необходимость в транспортировке запасных частей к месту проведения экспертизы, то стоимость доставки оплачивается Заявителем  по действующим тарифам транспортных компаний. В случае принятия решения по исполнению гарантийных обязательств ООО «КАРЛЭНД», соответствующим п.п. 4.1.1., 4.1.2. и 4.1.3. настоящей «Гарантийной политики», стоимость такой доставки компенсируется Заявителю в рамках гарантийных обязательств ООО «КАРЛЭНД», при наличии подтверждающих документов об оплате и транспортных документов на доставку;

4.5. Запасные части, в отношении которых были исполнены гарантийные обязательства по п. 4.1.1., 4.1.2. и 4.1.3. настоящей «Гарантийной политики», переходят в полную собственность ООО «КАРЛЭНД»;

4.6. В случае принятия решения по п. 4.1.4. настоящей «Гарантийной политики», работы по экспертизе причин наступления гарантийного случая в отношении запасной части CARLAND, оплачиваются Заявителем согласно действующих расценок уполномоченного Сервисного центра CARLAND, в котором такая экспертиза производилась;

4.7. Исполнения п.п. 4.1.2. и 4.1.3. настоящей «Гарантийной политики» производятся у того Дилера CARLAND, у которого была произведена Розничная покупка запасной части Заявителем;

4.8. Исполнение назначенных решений не ведёт к установлению нового гарантийного срока и к его продлению, как в части запасной части в целом, так и на ее комплектующие, в том числе установленные при гарантийном ремонте. Отдельный гарантийный срок на комплектующие, установленные при гарантийном ремонте, не устанавливается.